MODULE 01 · Fondamentaux · 12 min
Les fondamentaux de la vente
Adoptez la bonne posture et identifiez les besoins de vos clients.
01 · Comprendre avant de convaincre
Votre rôle est celui d’un détective : découvrir les difficultés du professionnel avant de proposer une solution. Une panne, un appel manqué ou une facture mal comprise sont des points de départ, pas des conclusions.
02 · Déclencher, révéler, conclure
Posez une question ouverte. Reformulez le besoin et reliez-le à un bénéfice concret. Proposez ensuite une prochaine étape adaptée : étude de l’offre, rendez-vous ou rappel.
03 · La question à poser
« Aujourd’hui, qu’est-ce qui vous fait perdre le plus de temps dans vos outils de communication ? » Écoutez la réponse jusqu’au bout avant de présenter votre offre.
À retenir
Un bon argument commence toujours par un besoin identifié.
Quiz du module
4 questions · correction immédiate