Partir des besoins, gagner la confiance : cybersécurité, secours internet, mobiles et anticipation du changement d’opérateur.
MÉTHODE PHARE · CLIENT SFR
« Vous jouez sur la peur ? »
« Non, et c’est important : je ne vous annonce ni coupure ni fermeture. Je vous propose un bilan factuel de votre contrat et de vos solutions de secours. Si tout est déjà solide, je vous le dirai. »
1RassurerNi coupure, ni urgence
2Faire le bilanContrat, secours, cyber
3ProposerAvantages Orange Pro + ODR
CONQUÊTE COMMERCIALE · ORANGE PRO
La cyber ouvre la conversation.
L’ACCROCHE CLIENT
« Aujourd’hui, qui protège vos postes et comment continuez-vous à travailler si votre connexion tombe ? Comparons votre situation et une solution Orange Pro adaptée, sans engagement de changement. »
SFR : ce qui est confirmé, pas ce qu’il faut promettre
Boursorama avec AFP rapporte un accord de cession annoncé en juin et la reprise de discussions sur les salariés. Cet article ne confirme ni une cession finalisée, ni une fermeture de SFR, ni une interruption des services clients.
Article du 12 octobre 2026, consulté le 15 octobre 2026. Une évolution actionnariale ne prouve pas une dégradation du service. Ne pas présenter une migration comme obligatoire.
Inclusions, options et conditions ne sont pas interchangeables.
OPTION PAYANTE
Cyber : le premier besoin à découvrir
Cyber Protection surveille les postes et neutralise les fichiers suspects. À partir de 10 € HT/mois pour 1 poste, engagement 12 mois. Pas d’inclusion automatique dans Connect Pro.
Question de découverteQui surveille vos alertes et comment protégez-vous vos dossiers clients ?
Périmètre & points à vérifier
Ne pas confondre Cyber Protection et d’autres services de sécurité. Aucune protection totale garantie ; sauvegardes complémentaires nécessaires.
La Continuité de Service inclut un boîtier avec SIM et jusqu’à 300 Go dans les situations prévues. Une solution de repli internet pendant l’installation ou un incident déclaré.
Offres haut débit pro compatibles, hors Internet pro multilignes et Optimale pro multilignes. France métropolitaine, couverture 4G/5G, adresse d’installation uniquement. Incident à déclarer ; consommation hors conditions facturable. Incompatible VoIP, IP fixe et TV. Boîtier fourni : ne pas promettre un cadeau universel.
Jusqu’à −30 % de remise multilignes annoncée. Les forfaits avec téléphone donnent accès à un tarif préférentiel sur un smartphone neuf avec engagement 24 mois ; avantages de renouvellement selon ancienneté.
Question de découverteCombien de lignes utilisez-vous et quels téléphones faut-il renouveler ?
Périmètre & points à vérifier
Comparer le total forfait + terminal + options sur la même durée, les prix après promotion et les conditions de cumul. Pas de prix inférieur à SFR garanti pour tous les clients.
Connect Pro annonce une assistance téléphonique 24h/24, 7j/7 et une intervention sous 8 heures ouvrables selon conditions. Valoriser un interlocuteur et un suivi adaptés à l’activité.
Question de découverteDe quel accompagnement avez-vous besoin lorsqu’un incident bloque votre activité ?
Périmètre & points à vérifier
L’intervention n’est pas un rétablissement garanti en 8 heures calendaires. Ne pas généraliser un SAV prioritaire ou un remplacement immédiat à tous les équipements et forfaits.
Débit Confort est annoncé inclus gratuitement dans les forfaits Performance Pro, à activer sur demande. Il priorise les flux data en cas d’affluence sur le réseau Orange 3G/4G en France métropolitaine.
Question de découverteVos outils mobiles ralentissent-ils sur les salons ou dans les zones très fréquentées ?
Périmètre & points à vérifier
Pas de débit garanti, pas d’accès prioritaire à une cellule radio. Dépend des ressources disponibles et de la couverture. Les autres forfaits et la 5G/5G+ nécessitent une vérification distincte ; pas d’inclusion générale dans Connect Pro.
