MODULE 06 · Techniques de vente · 10 min
Conclure & sécuriser la vente
Validez chaque détail et préparez un suivi de qualité.
01 · Avant la validation
Confirmez le besoin, l’éligibilité technique, l’identité du signataire et l’offre retenue. Présentez le prix, les taxes, les frais, la durée d’engagement et les conditions de résiliation applicables.
02 · Une décision éclairée
Récapitulez les services inclus et les options. Vérifiez que le client a compris les conditions. Ne créez pas de fausse urgence et ne présentez pas une offre temporaire sans date de validité confirmée.
03 · Après la vente
Expliquez les prochaines étapes et la mise en service. Mettez le suivi à jour et programmez la relance prévue. Restez disponible pour les questions du client.
À retenir
Une vente de qualité est une vente comprise, confirmée et suivie.
Quiz du module
4 questions · correction immédiate